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就是我这个消费者使用不当

发布日期:2019-11-08
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  齐家网,成立于2005年,五星级诚信创建企业,已在全国300个城市落地,服务用户逾2000万,是国内装修、建材、家居领域值得信赖的互联网口碑大平台。以下仅供参考TOTO公司由日本人大仓和亲于1917年创立,最初名为东洋陶器株式会社,随后更名为TOTO。无论是尖端技术实力体现的诺锐斯特·间,还是带来水洗健康体验的卫洗丽。无论是带动行业节水风潮的4.8升节水坐便器,还是水力发电龙头、海洁特瓷砖。无论是智洁技术、超漩式冲洗,还是SMA恒温、EcoMAX技术,TOTO的产品和技术给用户带去智能卫浴体验的同时,更将环保与节能融入到生活之中,并获得了节水贡献奖、环保贡献奖等众多奖项。在中国地标性建筑,中国国家游泳中心(水立方)、北京奥运会的主体育场(鸟巢)、上海环球金融中心中,均可见TOTO的身影。

  展开全部我是一个TOTO的消费者,产品使用了两年半,我想我应该有资格把自己使用感受发表一下评论了。

  第一,TOTO的广告营销绝对一流,概念包装也要比其他品牌好,而且价格高于其他品牌。纯消费而言,不考虑民族情结,基于相信一分钱一分货,所以我最终成为了TOTO的消费者。

  第二,说一下使用感受,用上了如此贵的智能马桶,体验那当然是不一样的。害怕产品被溅上水出现问题,所以专门给马桶装了一个浴帘。每次洗澡,把浴帘拉上,达到让浴帘把马桶整个罩起来的效果,绝对不能让马桶被水淋到,否则就是使用不当造成问题,老百姓是修不起的。

  第三,说一下售后,最近遥控器一个按键失灵了,报修后给换了一个遥控器,收了500元押金,是否退还需要检测认定。但是TOTO总部检测报告是这样的:“发现锈蚀痕迹,不属于质量问题。”然后,TOTO以此检测报告为据说押金不退了,而遥控器价格恰好就是500元。这一点我就惊呆了,一个遥控器卖500元,果真是大牌讹死人啊。再说了,产品没有说必须在干燥的地方使用,而卫生间的环境潮湿才是正常的情况。有锈蚀,应该说明产品没有防锈蚀措施,并且还没出三年质保期就已经发生功能失灵情况。而同一个卫生间里的电热水器已经用了十年,遥控器却是一直正常的。我明明小心翼翼的使用的,保证没有淋水泡水,否则遥控器不会只有一个按键失灵。出现问题就是消费者使用不当,太坑了。

  第四,想说说维权,TOTO客服对我的投诉是不受理的,因为无论怎么打电话说明我如何正常使用,都无人回应我的申诉。最后,我迫不得已打了12315投诉。呵呵,后来就是漫漫维权路,12315转工商办理,当地工商监督所找当地经销商调解,TOTO大牌却躲在背后。让我出乎意料的是,见识到了一个超级牛的TOTO经销商,说:“我们只相信TOTO给出的检测结果。”一副卖国贼的嘴脸,而我说什都没用,就是我这个消费者使用不当。对此种拒不承认产品问题,还如此嚣张的大牌,我会继续维权下去。当然也特后悔当初买了TOTO的产品。

  我需要拿回原遥控器,才能进行下一步的权戚机构的鉴定检测。但是东陶方面只给了我一个其内部检测报告的照片,没有给我这份报告的原件,也没有把原遥控器还给我!我怀疑他们一直都不给我,是在故意毁坏物证。

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